ফের যাত্রী হয়রানি । এয়ার ইন্ডিয়ার পরিষেবা ঘিরে অসন্তোষ

বৃহস্পতিবার চূড়ান্ত অব্যবস্থার সাক্ষী হলো দিল্লি বিমান বন্দর। সদ্য বেসরকারি মালিকানাধীন হওয়া ‘এয়ার ইন্ডিয়া’ সংস্থার দিল্লি-সান ফ্রান্সসিসকো যাওয়ার বিমান এআই -১৮৩ প্রায় ২০ ঘন্টা দেরিতে চলায় চরম অসুবিধার মুখে পড়তে হয় যাত্রীদের। যাত্রীদের সূত্রে খবর বোয়িং -৭৭৭ বিমানে তাদের একরকম জোড় করে প্রায় ৬ ঘন্টা কোন শীতাতপ নিয়ন্ত্রণের বন্দোবস্ত ছাড়াই বসিয়ে রাখা হয় ।

If there is a privatisation story that has failed it is @airindia @DGCAIndia AI 183 flight has been delayed for over 8 hours , passengers were made to board the plane without air conditioning, and then deplaned after some people fainted in the flight.This is inhuman! @JM_Scindia pic.twitter.com/86KpaOAbgb

— Shweta Punj (@shwwetapunj) May 30, 2024

বেশ কজন অসুস্থ হয়ে পড়েন । অসামরিক বিমান মন্ত্রী জ্যোতিরাদিত্য সিন্ধিয়া কে উল্লেখ করে এই ঘটনার বিবরণ এক্স হ্যান্ডেলে তুলে ধরেন এক সাংবাদিক। তারপর উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করে এয়ার ইন্ডিয়া। তারা জানিয়েছে যে , পরিচালনগত সমস্যার জন্য এই ত্রু্টি হয়েছে। তবে যাত্রীদের হোটেলে রাত কাটানো এবং পুরো ভাড়া ফেরতের আশ্বাসও দেয় বিমান সংস্থা। তবে এসবের পরও এয়ার ইন্ডিয়ার পরিষেবা এবং গুণগতমান ফের প্রশ্নের মুখে পড়েছে। এই ঘটনা যদিও প্রথমবার নয়। আগেও একাধিকবার বিমান চলাচলে দেরির জন্য কাঠগড়ায় উঠেছে সংস্থাটি। এ মাসের শুরুতে মুম্বাই সান ফ্রান্সসিসকো বিমানে খুবই কম এয়ার কন্ডিশনিঙে প্রায় ৬ ঘন্টা বসিয়ে রাখা হয় যাত্রীদের। বেসরকারিকরণের পর যাত্রীদের মনে আশা জেগেছিলো যে, বিমান সংস্থার পরিষেবায় কিছু  উন্নতি ঘটবে। বাস্তব সম্পূর্ণ ভিন্ন। বরং পরিষেবা সময়নুবর্তিতা সব ক্ষেত্রেই অবণতির ইঙ্গিত দেখা যাচ্ছে।