‘দুকান’এ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বলি ৯০ শতাংশ। চরম অনিশ্চয়তায় মুখে বহু কর্মী

প্রযুক্তির অবিবেচনাপ্রসূত প্রয়োগ মানবসভ্যতার জন্য কতটা বড়ো বিপর্যয়ের ইঙ্গিতবাহী- তাঁর প্রমাণ এবার মিলছে ভারতেও। প্রখ্যাত ই-কমার্স সংস্থা ‘দুকান’ তাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে কর্মীদের সংখ্যা একধাক্কায় ৯০ শতাংশ কমিয়ে দিয়েছে। যা নিয়ে নেট দুনিয়ায় শুরু হয়েছে ব্যাপক শোরগোল। বর্তমানে বিভিন্ন সংস্থাতেই চলছে কর্মী ছাটাই। নতুন করে আরো লোক কমিয়ে আনা হলে অনেকেই অনিশ্চয়তার মুখে পড়বেন। আর সে অবস্থাই হয়েছে কর্মচ্যুত দের। আচমকাই তীব্র আর্থিক নিরাপত্তাহীনতা গ্রাস করেছে তাঁদের।

বিশাল সংখ্যক কর্মী সংকোচনের অন্যতম কারণ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় তৈরি চ্যাট বটের ব্যবহার। সংগঠনের কার্য নির্বাহী আধিকারিক সুমিত শাহ টুইট বার্তায় জানিয়েছেন, বর্তমান সময়ে যা প্রইয়োজন সেব্যবস্থাই গ্রহণ করেছে সংস্থা। যে যন্ত্র ব্যবহারে দু ঘণ্টার কাজ মাত্র তিন মিনিটে হয়ে যায় ও ৮৫ শতাংশের কম খরচায় সম্ভব হয় তা ব্যবহার করতে আপত্তি থাকার কথা নয়। যে কোনো স্টার্ট আপ সংস্থাকে শুরুর দিকে লাভের মুখ দেখতেই হয়। নাহলে সে সংস্থা চালানো অসম্ভব হয়ে পড়ে। সে কারণে নিজেদের সংগঠনের আরো উত্তরোত্তর যাতে বিকাশ ঘটে সে লক্ষ্যেই ৯০ শতাংশ কর্মী সংকোচনের পথে হেঁটেছে দুকান। তিনি লিখেছেন, বর্তমানে যা আর্থিক পরিস্থিতি, তাতে লাভ সমস্ত স্টার্ট আপই লাভ করাটাকেই অগ্রাধিকার মনে করে আমাদের সংস্থা তার ব্যতিক্রম নয়।

ই কমার্স সংস্থা কর্তৃপক্ষের এ সিদ্ধান্তের সমালোচনায় সরব নেট দুনিয়া। কেউ কেউ তাদের অসংবেদনশীল বলেও মন্তব্য করেছেন। অনেকেই বলেছেন, যারা এতদিন ধরে সংস্থার বিকাশে, তার এগিয়ে চলায় এত বড়ো ভূমিকা পালন করল তাঁদের প্রতি সুবিচার করা হল না। এধরনের ভাবনা চিন্তা কর্মীদের প্রতি সংস্থার অশ্রদ্ধার মানসিকতাকে তুলে ধরে। বলা দরকার, চ্যাট বট যে মানবিক শ্রমকে মূল্যহীন করে দেবে একথা বহু বাজার বিশেষজ্ঞরাই ইতিপূর্বে উল্লেখ করেছিলেন একাধিক প্রবন্ধে। অনেকেই প্রতিবাদ জানিয়ে সে সময় নতুন প্রযুক্তিকে স্বাগত জানানোর বলেছিলেন। বলেছিলেন পরে একসময়ে নতুন কর্মসংস্থান তৈরি হবে। কিন্তু আপাতত দূরদূরান্তেও তার কোনো সম্ভাবনা দেখা যাচ্ছে না