ইস্তাম্বুলে ৪০০ যাত্রীর বিড়ম্বনা। বিমান সংস্থার বিরুদ্ধে চূড়ান্ত অসহযোগীতার অভিযোগ

তুরস্কের ইস্তাম্বুলে আটকে দীর্ঘক্ষণ আটকে রইলেন ‌ইন্ডিগোর প্রায় ৪০০ জন যাত্রী। তাঁদের ইস্তাম্বুল থেকে দিল্লি ও মুম্বইয়ে ফেরার কথা ছিল। আটকে পড়া যাত্রীদের জন্য খাবার ও থাকার বন্দোবস্ত করেনি এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ। এমনই অভিযোগ জানিয়েছেন যাত্রীরা। ইন্ডিগোর পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, অপারেশনাল কারণে ফ্লাইট বিলম্বিত হয়েছে।

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ‘‌এক্স’‌–এ যাত্রীরা দাবি করেছেন যে, বিমানটি প্রথমে বিলম্বিত হয়েছিল এবং পরে কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বাতিল করা হয়। অনুশ্রী বানসালি বলে এক যাত্রী ‘‌এক্স’‌–এ লিখেছেন, ‘ইন্ডিগোর পক্ষ থেকে প্রথমে জানানো হয় বিমান ২ ঘন্টা দেরিতে ছাড়বে। তারপর আবার ২ ঘন্টা দেরির কথা জানানো হয়। পরে বাতিল করা হয়। ‌অবশেষে ১২ ঘন্টা পরে আবার ছাড়ার কথা ঘোষণা করে। এই দীর্ঘ সময় যাত্রীরা বিমানবন্দরে আটকে থাকেন। যাত্রীদের থাকার ব্যবস্থা করা হয়নি, এমনকি খাবারও দেওয়া হয়নি।’‌ যাত্রীদের অভিযোগ, তারা বিমানবন্দরে ইন্ডিগোর প্রতিনিধিদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেননি।

রোহন রাজা নামে আর এক যাত্রী বলেছেন, ‘ইস্তাম্বুল থেকে দিল্লি যাওয়ার জন্য সকাল ৬.‌৪০–এর ফ্লাইট বাতিল হওয়ার পর সবাই ঠান্ডা আবহাওয়ার মধ্যে লড়াই করেছিল। কারণ এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ থাকার ব্যবস্থা করেনি।’‌ মুম্বইয়ের ছত্রপতি শিবাজি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে ভ্রমণের জন্য অপেক্ষায় থাকা যাত্রী পার্শ্ব মেহতা লিখেছেন, ‘‌সকাল ৮.‌১৫ টার প্রথমে বলা হয় রাত ১১টায় ছাড়বে। শেষপর্যন্ত পরের দিন সকাল ১০টায় ঠেলে দেওয়া হয়। আমাদের বলা হয়েছিল যে আমরা ক্ষতিপূরণ হিসাবে ইস্তাম্বুল বিমানবন্দরে লাউঞ্জ অ্যাক্সেস পাব। কিন্তু লাউঞ্জটি বিশাল সংখ্যক আটকে পড়া যাত্রীদের থাকার জন্য অনেক ছোট ছিল। আমাদের অনেককে ঘন্টার পর ঘন্টা দাঁড় করিয়ে রাখা হয়েছিল। কোনও বিকল্প ফ্লাইট অফার করা হয়নি, সঠিক যোগাযোগ করা হয়নি।’‌

চলতি মাসের শুরুর দিকে এয়ারহেল্প স্কোর রিপোর্টে ২০২৪ সালে ইন্ডিগোকে বিশ্বের সবচেয়ে খারাপ এয়ারলাইন্স গুলির মধ্যে স্থান দিয়েছে। ১০৯টির মধ্যে ১০৩ নম্বরে রয়েছে৷ এয়ার ইন্ডিয়া ৬১তম এবং এয়ারএশিয়া ৯৪তম স্থানে রয়েছে।